Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

📋 AGB – QR2Serve

§1 Geltungsbereich

• Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen QR-Smart-Solutions ("Anbieter") und dem Auftraggeber ("Kunde") über die Nutzung des QR2Serve Bestellsystems.

§2 Vertragsgegenstand

• Der Anbieter stellt ein QR-basiertes Bestellsystem als SaaS-Lösung bereit.
• Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Free, Starter, Basic, Basic+, Professional).

§3 Vertragslaufzeit und Kündigung

• Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate ab Vertragsabschluss.
• Nach Ablauf der Mindestlaufzeit: Kündigung jederzeit mit 1 Monat Kündigungsfrist zum Monatsende.
• Vorzeitige Kündigung: nur bei nachweislicher Schließung des Gastronomiebetriebs (Nachweis erforderlich, z.B. Gewerbeabmeldung).
• Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).
• Der Free-Plan kann jederzeit ohne Kündigungsfrist beendet werden.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

• Aktuelle Preise: Starter €8.99/Monat, Basic €15.99/Monat, Basic+ €22.99/Monat, Professional €35.99/Monat.
• Einführungsangebot: Reduzierte Preise für die ersten 6 Monate (Starter €4.99, Basic €12.99, Basic+ €15.99, Pro €25.99).
• Bei jährlicher Zahlung: 3% Rabatt auf den Gesamtjahresbetrag.
• Zahlung per Banküberweisung innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsstellung.
• Bei Zahlungsverzug:
• 1. Mahnung: Mahngebühr von 2,50 € zzgl. 1,25 € Porto (gesamt: 3,75 €)
• 2. Mahnung: Mahngebühr von 4,00 € zzgl. 3,70 € Porto- und Bearbeitungskosten (gesamt: 7,70 €)
• Nach der 2. erfolglosen Mahnung behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zum System zu sperren.
• Gemäß §19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben. Alle angegebenen Preise sind Endpreise.

§5 Leistungsumfang nach Plan

§6 Datenschutz

• Alle Daten werden ausschließlich in der Datenbank des Anbieters gespeichert.
• Keine Weitergabe an Dritte.
• Nur der jeweilige Restaurantbesitzer hat Zugriff auf seine Daten.
• Weitere Details in der Datenschutzerklärung.

§7 Haftung

• Keine Haftung für Missbrauch oder falsche Nutzung des Systems.
• Auftraggeber ist verantwortlich für die Aktualisierung der Tisch-PINs.
• Bei Systemausfall: Behebung innerhalb von 72 Stunden nach Benachrichtigung.
• Keine Haftung für Datenverlust bei unsachgemäßer Nutzung.

§8 Pflichten des Auftraggebers

• Bereitstellung korrekter Kontaktdaten.
• Eigenverantwortliche Aktualisierung von Menü-Inhalten und Tisch-PINs.
• Einhaltung geltender lebensmittelrechtlicher Vorschriften.
• Keine missbräuchliche Nutzung des Systems.

§9 Änderungen der AGB

• Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern.
• Bei wesentlichen Änderungen besteht ein Sonderkündigungsrecht.

§10 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an info@qr2serve.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und seine Kenntnis bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

§11 Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag Hinweis)

Soweit der Anbieter im Rahmen der Vertragserfüllung personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, gelten folgende Regelungen gemäß Art. 28 DSGVO:

• Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Auftraggebers.
• Die Verarbeitung findet ausschließlich innerhalb der EU/des EWR statt.
• Der Anbieter hat technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO getroffen (Verschlüsselung, Zugangskontrolle, regelmäßige Backups).
• Es werden keine Unterauftragnehmer ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Auftraggebers eingesetzt.
• Der Anbieter unterstützt den Auftraggeber bei der Erfüllung seiner Pflichten aus Art. 12–22 und Art. 32–36 DSGVO.
• Nach Vertragsende werden alle personenbezogenen Daten gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Der Anbieter ermöglicht Überprüfungen durch den Auftraggeber oder einen beauftragten Prüfer.

Gegenstand der Verarbeitung: Speicherung und Verwaltung von Bestelldaten, Tischinformationen und Menüdaten des Restaurants für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

Art der personenbezogenen Daten: Restaurantname, Kontaktdaten des Inhabers (Name, E-Mail, Telefon). Keine personenbezogenen Daten der Gäste werden dauerhaft gespeichert.

Betroffene Personen: Restaurantinhaber/Auftraggeber und deren Mitarbeiter.

§12 Schlussbestimmungen

• Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.
• Es gilt deutsches Recht.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
• Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.