Datenschutzerklärung & AGB

🔒 Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Rahmen des QR2Serve-Dienstes ist der jeweilige Betreiber (Restaurant-Inhaber), der den Dienst nutzt. QR2Serve stellt die technische Infrastruktur bereit.

2. Datenspeicherung & Weitergabe

• Alle Daten (Bestellungen, Menüeinträge, Tischkonfigurationen) werden ausschließlich in unserer Datenbank gespeichert.
• Ihre Daten werden NICHT verkauft, weitergegeben oder an Dritte übermittelt.
• Die gespeicherten Informationen sind ausschließlich durch den jeweiligen Restaurant-Inhaber einsehbar und verwaltbar.

3. Datenzugriff

• Nur der registrierte Restaurant-Inhaber hat Zugriff auf seine Restaurantdaten (Bestellungen, Menü, Tischkonfiguration).
• QR2Serve-Mitarbeiter greifen nur in technischen Notfällen und mit Einwilligung auf Daten zu.

4. Serviceausfall & Verfügbarkeit

• Im Falle eines Serviceausfalls arbeiten wir daran, das Problem innerhalb von 72 Stunden nach Benachrichtigung zu beheben.
• Voraussetzung: Sie informieren uns über den Ausfall per E-Mail oder WhatsApp.

5. Verantwortung & Nutzung

• Wir übernehmen keine Haftung für die missbräuchliche oder fehlerhafte Nutzung des Dienstes.
• Der Restaurant-Inhaber ist selbst verantwortlich für die regelmäßige Aktualisierung der Tisch-PINs und Zugangsdaten.
• Bei Sicherheitsbedenken empfehlen wir, PINs regelmäßig zu wechseln.

6. Problemlösung & Kontakt

• Damit wir Probleme schnell und effektiv lösen können, benötigen wir eine genaue Beschreibung des Problems.
• Schnellster Kontaktweg: E-Mail oder WhatsApp.

📋 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle kostenpflichtigen Tarife (Starter, Basic, Basic+, Professional) des QR2Serve-Dienstes. Der kostenlose Free-Tarif ist hiervon ausgenommen.

2. Vertragslaufzeit

• Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Jahr (12 Monate) ab Aktivierung des kostenpflichtigen Tarifs.
• Nach Ablauf des ersten Jahres kann der Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende gekündigt werden.

3. Kündigung

• Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende eines Kalendermonats.
• Beispiel: Eine Kündigung am 15. März wird zum 30. April wirksam.
• Während der Mindestvertragslaufzeit (1. Jahr) ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Eine vorzeitige Kündigung ist nur bei nachweislicher Schließung des Gastronomiebetriebs möglich (Nachweis erforderlich, z.B. Gewerbeabmeldung).
• Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

4. Zahlung

• Die Zahlung ist innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsstellung zu leisten.
• Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das angegebene Konto.

4a. Jährliche Zahlung & Rabatt

• Bei Wahl der jährlichen Zahlungsweise gewährt der Anbieter einen Rabatt von 3% auf den Gesamtjahresbetrag.
• Die jährliche Zahlung ist im Voraus für 12 Monate zu leisten.

5. Zahlungsverzug & Mahngebühren

• Bei verspäteter oder fehlgeschlagener Zahlung erhalten Sie eine Mahnung.
• 1. Mahnung: Mahngebühr von 2,50 € zzgl. 1,25 € Porto (gesamt: 3,75 €)
• 2. Mahnung: Mahngebühr von 4,00 € zzgl. 3,70 € Porto- und Bearbeitungskosten (gesamt: 7,70 €)
• Nach der 2. erfolglosen Mahnung behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zum System zu sperren.

6. Tarifübersicht

7. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden den Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, erfolgt dies ausschließlich auf Weisung des Auftraggebers, innerhalb der EU/des EWR, unter Einhaltung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO.

Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren AGB (§11 Auftragsverarbeitung).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Details zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unseren AGB (§10 Widerrufsbelehrung).